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Muchas empresas han cometido el error de tratar mejor al nuevo cliente que al antiguo, invirtiendo más esfuerzo y dinero en la captación que en la retención. Vivimos en un mundo demasiado viral cómo para que esto no tenga repercusiones. Es importante tener contentos a tus clientes, y un buen modo de conseguirlo es a través de las estrategias de fidelización. La fidelización tiene que tener cómo único foco la satisfacción del cliente. Una buena manera de conseguirlo es ofrecerle ventajas exclusivas. Promociones, descuentos, regalos… que sienta que la empresa le retribuye su lealtad. Uno de los métodos más extendidos entre las empresas para fidelizar clientes son las tarjetas de fidelización, también conocidas cómo tarjetas de puntos. La ventaja de este tipo de iniciativas es que, aparte de estar comprando un producto o adquiriendo un servicio, estás recibiendo algún tipo de bonificación a

¿Sueñas con emprender? ¿Te ronda una idea desde hace tiempo y no paras de darle vueltas a cómo llevarla a cabo? Entonces es que estás sintiendo la llamada del emprendimiento. Es una decisión muy importante, y es normal sentir vértigo. Te damos las claves para emprender y no morir en el intento. ¡A por todas!   Quién no arriesga no gana Una vez que has tomado la decisión, ya te has enfrentado con el primer riesgo, y por ahora has salido airoso. Pero no va a ser el último, ni mucho menos. Vas a tener que tomar muchas decisiones, algunas difíciles. ¿Nuestro consejo? Arriesga. Porque quien no arriesga no gana.   Fórmate hasta convertirte en un auténtico experto Una vez que ya tienes definido tu producto, tienes que aprender todo lo que puedas. Qué tecnología hace falta, cómo es el público al que vas a dirigirte,

“Nosotros vemos a nuestros clientes como los invitados de una fiesta en la que nosotros somos los anfitriones. Nuestro trabajo es hacer que la experiencia del cliente sea un poco mejor cada día” Jeff Bezos.   La parte fundamental para que una empresa crezca y prospere, es tener clientes satisfechos. Las empresas se están dando cuenta que el antiguo modelo está cambiando, y cada vez hay que tener más en cuenta al usuario. Si quieres saber cómo hacer feliz a tu cliente, sigue leyendo.   Empatía, la reina de las emociones. Si no empatizas con tu cliente, nunca vas a llegar a conectar con él de manera real. Esto significa que ni tú puedes ofrecerle lo que él necesita, ni él va a poder sentirse identificado contigo. Así que ya sabes, antes de realizar ninguna acción, ponte siempre en la piel del cliente. Cada persona es un

Si alguien te dijera hace un par de años: ¿Te gustaría trabajar en una startup? Seguro que te sonaba a chino y pensabas que estaba completamente loco. En la actualidad está en boca de  todos, cada vez es más común trabajar en este tipo de proyectos de nueva creación, o incluso lanzarte a la piscina e iniciar el tuyo propio. Todos conocemos las ventajas de trabajar en una gran compañía. Tienes posibilidades de hacer carrera dentro de la empresa, te aseguran una buena remuneración a final de año, formarás parte de una compañía histórica y de prestigio… Pero, ¿Qué hay de las startups? ¿Qué tiene este modelo de negocio que cada vez atrapa a más gente? Te descubrimos todas las ventajas de trabajar en una startup:   Aprenderás mucho de todo Tienes la suerte de trabajar en un proyecto en el que todo

Es algo que se viene diciendo desde hace tiempo, el mundo está tornando cada vez más móvil. Es casi imprescindible para cualquier empresa tener su aplicación móvil, y muchos de los nuevos modelos de negocio que están naciendo ya sólo están disponibles en este formato. El mundo va cada vez más rápido, con tiempos más ajustados, y los consumidores demandan el servicio al momento, sea cual sea el lugar en el que se encuentran. ¿La web de tu negocio no es responsive? ¿Todavía no tienes tu app propia? Quizás este artículo te ayude a esclarecer un poco más tus ideas y decidirte a dar el salto hacia las aplicaciones móviles.   Adaptarse o morir. La era de las aplicaciones móviles ha llegado   Estarás más cerca de tu cliente Lo más importante para que un negocio salga adelante, es que los clientes estén contentos con tu

Cada vez es más común hacer transacciones a través del móvil. Pagar en los establecimientos, comprar billetes de avión, la compra de la semana… ¿Te imaginabas hace un par de años que ibas a poder comprar tus camisas a través del móvil? ¿O reservar en un restaurante? Lo mismo ocurre con las tarjetas de fidelización.  En los tiempos que corren cada vez tiene menos sentido acumular tarjetas de miles de establecimientos, cuando puedes llevarlas todas directamente en el bolsillo. Si todavía no te hemos convencido, te traemos las 5 razones definitivas por las que acumular tarjetas de fidelización está obsoleto:   1. Te obligan a planificar tu día https://gph.is/2e2oh5T ¿Voy ir de tiendas? ¿Tengo que pasar por el supermercado? ¿Echar gasolina? Es necesario organizarse bien para no olvidarse ninguna tarjeta. ¡Es tan agotador!   2. Se te pueden olvidar https://gph.is/1O5jwUq ¿Te has parado a pensar cuantos puntos has dejado

¿Sabías que 20 millones de personas compran en Amazon diariamente? ¡Es casi la mitad de la población de España! ¿Y que más pronto de lo que crees te entregarán tus compras a través de Drones?  Amazon mola mucho, y lo sabes. Ahora todavía más, con su servicio Prime que te permite tener tus pedidos en menos de un día. Simplemente fabuloso. ¿Qué te parecería si te dijéramos que puedes ganar 50€ gratis para gastar en Amazon? ¿En los productos que quieras? En Yudonpay nos hemos liado la manta a la cabeza y queremos agradeceros vuestra confianza con un cheque regalo de 50€ en Amazon. ¡No pierdas detalle!     Cómo conseguir dinero gratis en Amazon Lo primero que vas a tener que hacer es descargarte la aplicación de Yudonpay (¿todavía no la tienes? :O) Una vez la hayas descargado, o si ya la tenías, tendrás que dirigirte

Los clientes pueden ser muy volubles, especialmente ahora que internet se ha convertido en la plataforma de compras preferida. Se ha vuelto muy sencillo poder comparar precios y características para tomar una decisión de dónde van a comprar el producto. Por eso las empresas deben ofrecer un servicio y un producto de calidad para que, aunque difícil, lograr fidelizar a sus clientes. Los clientes fieles son los mejores embajadores de una marca logrando comunicar e inspirar a otros consumidores a decantarse por un producto o empresa por encima de la competencia. La pregunta es, ¿cómo puedo aumentar la lealtad de un cliente? En primer lugar deberemos definir el concepto de fidelidad de un cliente. ¿Qué es la lealtad de un cliente? Puede parecer un concepto simple pero la definición puede cambiar dependiendo del tipo de negocio. Por ejemplo, una empresa de productos de cepillado

Debido a la proliferación de programas de fidelización los consumidores están cambiando la definición de los mismos. A día de hoy comprender el valor económico de los puntos resulta difícil y se está produciendo una mercantilización de los sistemas de fidelización. Para combatir esta cuestión, los programas de puntos con una visión tradicional deben hacer un esfuerzo por vincularse a la experiencia real de los consumidores. Los programas de fidelización modernos van de la mano de los consumidores ofreciendo una experiencia personalizadas adaptada a sus gustos y preferencias. Tomemos como ejemplo Amazon. No tiene un club de fidelización tradicional pero, en su lugar, ofrece una experiencia al cliente completa que integra facilidad de uso, comodidad, catálogo de productos, precio y rapidez. Además ofrece acuerdos con diferentes marcas para ofrecer ventajas en la compra de sus cheques de dinero Amazon. El paquete completo Las

La aplicación móvil responde a las necesidades de los usuarios y se posiciona como la primera "wallet inteligente". Podrás gestionar y usar todos tus programas de fidelización además de obtener información sobre tus puntos, cómo y dónde conseguirlos y en qué canjearlos. Según el estudio de Nielsen, el 79% de los consumidores quieren programas de fidelización flexibles, móviles y personalizados. Los “Millennial”, jóvenes de entre 20 y 35 años de edad y la "Generación X”, de 35 a 55 años, desean que los programas de fidelización tengan una aplicación móvil. El mercado europeo está consolidado con sistemas de fidelización complejos. Más del 60% de los europeos poseen una o más tarjetas de fidelización. La mayoría de los clientes usan la metodología tradicional de escaneo de la tarjeta física en el establecimiento. En la actualidad la utilización de aplicaciones móviles es menos común aunque

El mundo está en constante cambio. La gente se mueve de un lado para otro; ríe, trabaja, comparte momentos, en definitiva, vive. Estamos rodeados de oportunidades que perdemos porque no se nos comunican de forma sencilla. Es imposible asimilar la amplia oferta que día a día aparece en los diferentes medios. Los Clubs de Fidelización fueron creados por las compañías con la intención de comunicar de forma más eficaz y directa a sus clientes habituales. No obstante el resultado final no ha sido el esperado. Actualmente hay demasiadas tarjetas de plástico que no caben en la cartera o se quedan olvidadas en un cajón. Éste problema se ha trasladado al móvil con infinidad de iconos que ¡acabamos no abriendo! ¡Un solo icono para todo! ¡Puntos, movimientos, ofertas, promociones geolocalizadas! Consigue ese viaje que siempre soñaste, haciendo lo mismo pero de forma más inteligente con Yudonpay. Sigue

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