PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES YUDONPAY?

Yudonpay te permite gestionar y usar todos tus Clubs de Fidelización desde una única APP. ¿Sólo eso? ¡No! Además puedes conectar para obtener toda la información en tiempo real sobre tus puntos, caducidad, beneficios y promociones de una manera sencilla y personalizada.

¿POR QUÉ YUDONPAY ES LA MEJOR SOLUCIÓN PARA MIS CLUBS DE FIDELIZACIÓN? ¿QUÉ VENTAJAS ME APORTA?

Es la mejor solución para poder usar y tener toda la información de tus clubs de manera organizada y sencilla. ¡Se acabó el plástico! Puedes marcarte objetivos para conseguir beneficios haciendo lo que haces siempre. ¡Es genial!

HABLEMOS DE COSTE... ¿ES GRATIS?

Creo que nuestros usuarios se merecen el mejor servicio y todas las funcionalidades de una manera gratuita. Si, GRATIS y PARA SIEMPRE. ¡Increíble!

¿CÓMO PUEDO CONSEGUIR YUDONPAY?

De momento sólo estamos en la App Store y Google Play de España pero rápido nos iremos expandiendo. Podrás usar Yudonpay en cualquier lugar del mundo. ¡Sí!

YUDONPAY ES UNA APP ¿PARA QUÉ SISTEMAS OPERATIVOS ESTÁ DISPONIBLE?

Estamos disponibles para Android e iOS y según dice la prensa cubrimos el 99,6% de los Smartphones del mundo. No tienes excusa para no tener Yudonpay.

¿YUDONPAY ESTÁ ASOCIADO A ALGÚN CLUB DE FIDELIZACIÓN?

¡No! Somos una empresa completamente independiente.

¿CÓMO PUEDO AÑADIR MIS TARJETAS DE MIS CLUBS DE FIDELIZACIÓN A YUDONPAY?

Es muy sencillo. Eliges el Club de Fidelización que quieres añadir. Escaneas la tarjeta (admitimos cualquier código de barras, QR o Bidi) o si no tiene código basta con introducir el número de la tarjeta. ¡Ya está! Desde ese momento puedes usar la tarjeta en los establecimientos asociados para empezar a acumular ventajas y puntos desde el minuto 0.

¿ECHAS DE MENOS ALGÚN CLUB DE FIDELIZACIÓN?

Sois nuestros mejores detectives y a veces se nos escapan Clubs. Si quieres que incluyamos un Club que no está en la lista basta con avisarnos a través de la aplicación (En la sección de agregar tarjeta) y en muy poco tiempo lo tendrás disponible en la APP para poder agregar la tarjeta.

¿PUEDO AÑADIR UNA TARJETA SIN CÓDIGO DE BARRAS?

¡Si! Si no tiene código de barras puedes introducir manualmente el número de tarjeta. ¡Agrega todas tus tarjetas!

¿CÓMO PUEDO BORRAR UNA TARJETA DE YUDONPAY?

Si haces click sobre la tarjeta puedes obtener toda la información sobre la misma. En el apartado INFORMACIÓN tienes un botón donde podrás eliminar la tarjeta.

QUIERO AÑADIR DOS TARJETAS DEL MISMO CLUB... ¿ES POSIBLE?

Si, puedes añadir todas las tarjetas que quieras. ¡De toda la familia! Podrás elegir luego cual quieres usar de una forma fácil y cómoda.

¿PUEDO CONECTAR YUDONPAY CON MIS CLUBS PARA VER MIS PUNTOS Y OBTENER INFORMACIÓN?

¡Si! Mola ¿no? Actualmente podemos conectar con más de 50 Clubs pero en breve serán muchos más. Además es realmente sencillo; metes tus credenciales (usuario y contraseña) de tu Club una única vez en Yudonpay y ¡voilá! Desde ese momento te vas a poder olvidar de usuarios y contraseñas.

¿DE QUÉ MANERA CONECTAMOS CON TU CLUB DE FIDELIZACIÓN?

Gracias a la tecnología que utilizamos, conectamos con tu Club de fidelización de manera muy sencilla. Tras habernos facilitado tus credenciales, nos autorizas expresamente a que, en tú nombre y representación, obtengamos la información sobre tus puntos, ventajas y promociones y las mostremos en tu perfil de Yudonpay inmediatamente, ¡así de sencillo!
Recuerda que tan sólo reflejamos la información tal y como se encuentra disponible en tú perfil de cada establecimiento asociado, sin comprobar su veracidad o autenticidad.

¿PUEDE AYUDARME YUDONPAY CON LAS CREDENCIALES DE MIS CLUBS?

Queremos facilitaros la vida al máximo pero no tenemos aún en las oficinas una bola de Cristal. Si no te acuerdas de tu usuario y contraseña de algún Club deberás acudir a su página y ponerte en contacto con ellos para recuperar los datos de acceso.

¿CÓMO PUEDO ESCANEAR MIS TARJETAS PARA AÑADIR A YUDONPAY?

Nos encanta el número 3 y la de cosas que se puede hacer con él.
1 | Busca en la lista el Club que quieras agregar a Yudonpay.
2 | Escanea el Código de Barras, QR o Bidi de la tarjeta o introduce manualmente el número de la misma.
3 | ¡Ya está! Fácil ¿no?
… y si quieres conectar tu tarjeta para obtener todo lo bueno de Yudonpay sólo tienes que introducir una vez tus credenciales del Club. ¡Voilá!

¿QUÉ TIPOS DE CÓDIGOS GENERA YUDONPAY PARA USAR EN LAS TIENDAS?

Siempre generamos el código de manera predefinida que mayor aceptación tiene en los diferentes Partners dónde puedes usar ésa tarjeta. Suele ser un código de barras, QR o Bidi.

VOY A UNA TIENDA Y TENGO PROBLEMAS CON EL ESCANEO ¿QUÉ PUEDO HACER?

¡No te preocupes! Si por algún motivo el código predefinido no funciona, Yudonpay genera otros dos códigos alternativos para poder cambiar y usar en el establecimiento que os esté dando problemas. ¿Dónde hago eso? Dentro de la tarjeta dónde aparece el código hay una flecha en la parte lateral dónde te muestra las diferentes opciones para escanear. ¡Prueba con alguna de ellas!

PD: Lamentablemente en algunos casos no funcionará ninguno de los códigos. Estamos hablando con los Partners para que solucionen los problemas que tienen con sus sistemas de escaneo. ¡Estamos en ello!

¿CÓMO GARANTIZA YUDONPAY QUE MIS DATOS DE LA TARJETA ESTÁN SEGUROS?

Los datos de tus tarjetas siguen en los servidores de los Club de Fidelización por lo que tu información en ningún momento se ve comprometida. ¡No tenemos tus datos! Simplemente os los mostramos de manera segura, elegante, fácil y sencilla.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI CONTRASEÑA DE YUDONPAY?

Si no puedes iniciar sesión de tu cuenta Yudonpay podrás solicitar una nueva contraseña que te llegará via email. Una vez dentro en ajustes (símbolo de rueda) podrás modificar la contraseña tantas veces como quieras.

TENGO INSTALADO YUDONPAY EN VARIOS DISPOSITIVOS PERO NO SINCRONIZA. ¿QUÉ PUEDO HACER?

No deberías tener problema en ése aspecto y toda la información debería mostrarse de igual manera en todos los dispositivos. Si tienes algún problema puedes contactar con nosotros que estaremos encantados de poder ayudarte y solucionar la incidencia.

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